1. Quy định về đổi hàng: 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm , đối với sản phẩm sale trên 40% : thời gian đổi hàng là 3 ngày kể từ ngày  nhận hàng. Quý khách được đổi size, đổi mẫu.
• Thời gian gửi chuyển đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Đối với trường hợp khách hàng đi công tác vui lòng thông báo trước cho chúng tôi để gia hạn thời gian đổi hàng.
• Hình thức đổi sản phẩm: Gửi qua đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết kiệm ( shipper sẽ tới giao sản phẩm mới và lấy về sản phẩm cũ). 

2. Điều kiện trả hàng:

Quý Khách hàng có thể trả lại hàng và được hoàn tiền ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận hàng trong trường hợp sau:

2.1 Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

2.2 Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

2.3 Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2.4 Sản phẩm bị lỗi 

2.5 Trường hợp hàng đã giao: quý khách có thể chủ động gửi về cho chúng tôi hoặc chúng tôi điều phối nhân viên vận chuyển qua địa chỉ quý khách lấy hàng.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Phí vận chuyển khi  đổi hàng: 

• Khách hàng được đổi mẫu, đổi size ( chênh lệch tiền khách hàng thanh toán thêm, nếu sản phẩm đổi giá trị ít hơn sản phẩm đã mua , clothesrack.com.vn không hoàn lại tiền , clothesrack.com.vn sẽ báo khoản tiền còn lại cho khách hàng. Khách hàng sẽ trừ vào hóa đơn mua hàng sau ( KHÔNG giới hạn thời gian khách hàng phải mua cho khoản tiền dư này ) . clothesrack.com.vn theo dõi và ghi nhận thông qua SĐT nên khách hàng vui lòng chọn đúng SĐT đã cung cấp trước đây khi mua hàng )
• Cửa hàng 401 Võ Văn Tần Q3 chỉ hỗ trợ đổi size, nếu đổi mẫu clothesrack.com.vn sẽ gửi đổi online cho quý khách( qua kênh vận chuyển Giao hàng tiết kiệm )
• Phí vận chuyển khi đổi: 

Trong HCM : phí SHIP đổi 27k/ lần

Ngoài HCM: phí SHIP đổi 40k/ lần 

• Quý khách chỉ đổi sản phẩm 1 lần 

Nếu bạn có thắc mắc hay cần được hỗ trợ về bảo hành đổi trả hàng  xin liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ:

HỘ KINH DOANH QUẦN ÁO CLOTHESRACK
Website: http://clothesrack.com.vn
Liên hệ: 0983512768  
Email: clothesrack.vn@gmail.com